Муниципальный потребительский омбудсмен | Город Еленя-Гура

  1. Муниципальный потребительский омбудсмен Pl. Ратуша 58 тел. 75 75 46 110 адрес электронной почты:...
  2. Муніципальний споживчий омбудсмен

Муниципальный потребительский омбудсмен

Pl. Ратуша 58

тел. 75 75 46 110

адрес электронной почты: [email protected]

pl

Муниципальный потребительский омбудсмен принимает:

- понедельник: 11:30 - 15:30

- вторник и среда: 7.30 - 11.30

- четверг: 11:30 - 16:30

- пятница: 11:30 - 14:30

Актуальную информацию об изменениях часов приема и выходных можно найти по адресу:

https://www.facebook.com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

Муниципальный уполномоченный по защите прав потребителей не дает консультаций и не вмешивается в дела, о которых сообщается по электронной почте. Если вы заинтересованы в получении совета или информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (75-75-46-110) или по телефону (Площадь Ратушовых , 58 - 1 этаж, комната 108)

Запрос на вмешательство должен содержать:

  1. имя и фамилия, адрес места жительства и номер телефона заявителя - потребителя
  2. данные предпринимателя (имя, фамилия, имя, адрес),
  3. подробное описание дела,
  4. уточнение требований (ремонт товара, замена товара, снижение цены, возврат денег),
  5. К заявлению должны быть приложены копии документов, относящихся к делу:
    • подтверждение покупки (квитанция, счет),
    • договор на оказание услуг,
    • Подача жалобы,
    • ответ продавца на жалобу,
    • вся переписка по делу.

Скачать: Запрос о вмешательстве омбудсмена (шаблон)

БЕСПЛАТНАЯ ПОДДЕРЖКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

В отдельных случаях бесплатную юридическую помощь можно получить по телефонам доверия потребителей 801 440 220 и 22 290 89 16, организованным Ассоциацией польских потребителей и Фондом потребителей, с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 (плата по тарифу оператора). ,

Муниципальный потребительский омбудсмен оказывает помощь только потребителям . Согласно ст. 221 ГК РФ потребитель - это физическое лицо, которое совершает с предпринимателем правовой акт, не связанный непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

Муниципальный омбудсмен по делам потребителей в Еленя-Гура оказывает помощь только жителям Еленя-Гуры. Жители других повятов / городов с правами повятов могут получить помощь адвоката потребителя в своем повяте / городе. Контактные данные компетентного представителя должны быть установлены в повят старости или в городском офисе, в котором проживает потребитель. Эти данные также доступны на веб-сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей. www.uokik.gov.pl

Муниципальный уполномоченный по защите прав потребителей обращается к предпринимателю после того, как потребитель исчерпал процедуру рассмотрения жалоб.

Защитник не имеет средств, с помощью которых он мог бы заставить предпринимателя удовлетворить требования потребителя. Защитник также не обладает компетенцией проводить разбирательства по доказательствам (отсутствие контрольных полномочий и возможность назначения эксперта). Действия пресс-секретаря - это в основном попытка решить вопрос по-хорошему; вмешательство не равносильно выполнению всех требований потребителя. Если предприниматель, несмотря на вмешательство омбудсмена, отклоняет требование потребителя и мировое соглашение становится невозможным, потребитель будет продолжать привлекаться к судебному разбирательству для дальнейших требований.

Следует помнить, что действия Омбудсмена не нарушают срок давности. Решая подать иск в суд, потребитель должен помнить, что претензии касаются:

Несоответствие товара договору истекает через один год из-за дефекта, но не ранее чем через два года с момента приобретения товара, на который жалуются контракты на работу - они истекают в течение двух лет с момента публикации произведения.

Комиссар не поможет в вопросах:

  • между физическими лицами,
  • между предпринимателями,
  • с органами государственного управления и жилищными кооперативами,
  • за нарушение личных прав,
  • из области защиты персональных данных,
  • в области защиты прав пациентов,
  • в сфере трудового права

Полезные ссылки:

Муніципальний споживчий омбудсмен

Pl. Ратуша 58

тел 75 75 46 110

адреса електронної пошти: [email protected]

pl

Муніципальний омбудсмен споживачів приймає:

- понеділок: 11:30 - 15.30,

- вівторок і середа: 7.30 - 11.30,

- четвер: 11:30 - 16:30.

- П’ятниця: 11:30 - 14:30.

Актуальна інформація про зміни у вечірні години та святкові дні доступна за адресою:

https://www.facebook.com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

Муніципальний споживач-омбудсмен не дає поради та не втручається у питання, про які повідомляється електронною поштою. Особам, зацікавленим у отриманні консультацій чи інформації, просимо зв'язатися з нами по телефону (75-75-46-110) або особисто (Plac Ratuszowy 58 - 1-й поверх, кімната 108)

Заява про втручання повинна містити:

  1. ім'я та прізвище, адреса проживання та номер телефону заявника - споживача
  2. дані підприємця (ім'я, прізвище, ім'я, адреса),
  3. детальний опис справи,
  4. специфікація запитів (ремонт товарів, обмін товарами, зниження цін, повернення грошей),
  5. до заяви додаються копії документів, пов’язаних зі справою:
    • підтвердження придбання (квитанція, рахунок)
    • договір на обслуговування,
    • Скарга подана,
    • відповідь продавця на скаргу,
    • вся переписка в питанні.

завантажити: Запит Омбудсмана про втручання (шаблон)

БЕЗКОШТОВНА ІНФОЛІНА споживача:

В окремих випадках безкоштовна юридична допомога може бути отримана споживачами за номерами довідкової служби споживачів 801 440 220 та 22 290 89 16, керованими Асоціацією польських споживачів та Фондом споживачів, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 (плата згідно тарифу оператора) ,

Муніципальний споживчий омбудсмен лише надає допомогу споживачам . Відповідно до ст. 221 Цивільного кодексу, споживач - це фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичний акт, не пов'язаний безпосередньо з його підприємницькою чи професійною діяльністю.

Муніципальний споживач-омбудсмен в Єленії Гура надає допомогу лише мешканцям Єленії Гури. Мешканці інших повітів / міст з правами повітів можуть отримати допомогу споживача-омбудсмена у своєму повіті / місті. Контактні дані компетентного омбудсмена повинні бути визначені в старовинному повіті або міському офісі, в якому проживає споживач. Ці дані також доступні на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів www.uokik.gov.pl

Муніципальний споживач-омбудсмен звертається до підприємця після того, як споживач вичерпав процедуру подання скарги.

У захисника немає засобів, за допомогою яких він міг би змусити торговця задовольнити вимоги споживача. Захисник також не компетентний приймати докази (відсутність прав на контроль та можливість призначення оцінювача). Дії Омбудсмана - це, головним чином, спроба вирішити справу по-доброму; здійснення втручання не рівнозначне виконанню всіх вимог споживачів. У тому випадку, якщо, незважаючи на втручання Омбудсмана, підприємець відхиляє позов споживача і мирове врегулювання спору виявиться неможливим, споживач залишиться в суді для подальших позовів.

Слід пам’ятати, що діяльність Омбудсмана не перериває строку давності. Вирішуючи подати справу до суду, споживач повинен пам’ятати, що претензії щодо:

невідповідність товару договору погашається через рік після виявлення дефекту, але не раніше ніж через два роки з дня придбання рекламованого товару, конкретних трудових договорів - вони забороняються протягом двох років з моменту звільнення.

Омбудсмен не допоможе у питаннях:

  • між особами
  • між підприємцями,
  • з органами державного управління та житловими кооперативами,
  • за порушення особистих прав,
  • у сфері захисту персональних даних,
  • у сфері захисту прав пацієнтів,
  • у галузі трудового права

Корисні посилання:

Муніципальний споживчий омбудсмен

Pl. Ратуша 58

тел 75 75 46 110

адреса електронної пошти: [email protected]

pl

Муніципальний омбудсмен споживачів приймає:

- понеділок: 11:30 - 15.30,

- вівторок і середа: 7.30 - 11.30,

- четвер: 11:30 - 16:30.

- П’ятниця: 11:30 - 14:30.

Актуальна інформація про зміни у вечірні години та святкові дні доступна за адресою:

https://www.facebook.com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

com/MiejskiRzecznikKonsumentowJG/

Муніципальний споживач-омбудсмен не дає поради та не втручається у питання, про які повідомляється електронною поштою. Особам, зацікавленим у отриманні консультацій чи інформації, просимо зв'язатися з нами по телефону (75-75-46-110) або особисто (Plac Ratuszowy 58 - 1-й поверх, кімната 108)

Заява про втручання повинна містити:

  1. ім'я та прізвище, адреса проживання та номер телефону заявника - споживача
  2. дані підприємця (ім'я, прізвище, ім'я, адреса),
  3. детальний опис справи,
  4. специфікація запитів (ремонт товарів, обмін товарами, зниження цін, повернення грошей),
  5. до заяви додаються копії документів, пов’язаних зі справою:
    • підтвердження придбання (квитанція, рахунок)
    • договір на обслуговування,
    • Скарга подана,
    • відповідь продавця на скаргу,
    • вся переписка в питанні.

завантажити: Запит Омбудсмана про втручання (шаблон)

БЕЗКОШТОВНА ІНФОЛІНА споживача:

В окремих випадках безкоштовна юридична допомога може бути отримана споживачами за номерами довідкової служби споживачів 801 440 220 та 22 290 89 16, керованими Асоціацією польських споживачів та Фондом споживачів, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 (плата згідно тарифу оператора) ,

Муніципальний споживчий омбудсмен лише надає допомогу споживачам . Відповідно до ст. 221 Цивільного кодексу, споживач - це фізична особа, яка здійснює з підприємцем юридичний акт, не пов'язаний безпосередньо з його підприємницькою чи професійною діяльністю.

Муніципальний споживач-омбудсмен в Єленії Гура надає допомогу лише мешканцям Єленії Гури. Мешканці інших повітів / міст з правами повітів можуть отримати допомогу споживача-омбудсмена у своєму повіті / місті. Контактні дані компетентного омбудсмена повинні бути визначені в старовинному повіті або міському офісі, в якому проживає споживач. Ці дані також доступні на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів www.uokik.gov.pl

Муніципальний споживач-омбудсмен звертається до підприємця після того, як споживач вичерпав процедуру подання скарги.

У захисника немає засобів, за допомогою яких він міг би змусити торговця задовольнити вимоги споживача. Захисник також не компетентний приймати докази (відсутність прав на контроль та можливість призначення оцінювача). Дії Омбудсмана - це, головним чином, спроба вирішити справу по-доброму; здійснення втручання не рівнозначне виконанню всіх вимог споживачів. У тому випадку, якщо, незважаючи на втручання Омбудсмана, підприємець відхиляє позов споживача і мирове врегулювання спору виявиться неможливим, споживач залишиться в суді для подальших позовів.

Слід пам’ятати, що діяльність Омбудсмана не перериває строку давності. Вирішуючи подати справу до суду, споживач повинен пам’ятати, що претензії щодо:

невідповідність товару договору погашається через рік після виявлення дефекту, але не раніше ніж через два роки з дня придбання рекламованого товару, конкретних трудових договорів - вони забороняються протягом двох років з моменту звільнення.

Омбудсмен не допоможе у питаннях:

  • між особами
  • між підприємцями,
  • з органами державного управління та житловими кооперативами,
  • за порушення особистих прав,
  • у сфері захисту персональних даних,
  • у сфері захисту прав пацієнтів,
  • у галузі трудового права

Корисні посилання: